Odstúpenie od zmluvy

Spokojnosť našich zákazníkov je pre nás mimoriadne dôležitá. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom SleepAir navyše poskytuje 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí.

Postup odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru:

  • Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť vyplnením a odoslaním nižšie uvedeného formulára.
  • Spoločnosť SleepAir okrem zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytuje aj dodatočné, dobrovoľne poskytnuté právo na odstúpenie od zmluvy, vďaka čomu môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy aj do 30 dní od prevzatia produktu. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť odoslané v príslušnej 30-dňovej lehote.
  • Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, s výnimkou prípadu, keď je výrobok chybný alebo poškodený. Zásielky zaslané na dobierku nie sme schopní prevziať.

Garancia vrátenia peňazí:

  • Ak nebudete s objednaným výrobkom spokojní, v rámci 30-dňovej garancie vrátenia peňazí poskytovanej spoločnosťou SleepAir môžete svoj nárok uplatniť do 30 dní od prevzatia produktu a kúpna cena vám bude vrátená v súlade s príslušnými podmienkami.
  • V rámci 30-dňovej garancie vrátenia peňazí poskytovanej spoločnosťou SleepAir je možné bez rizika otvoriť a vyskúšať 1 balenie každého typu produktu – napríklad 1 balenie náplastí na ústa a 1 balenie nosových náplastí – a takto otvorené alebo použité balenia nie je z hygienických dôvodov potrebné vracať. Ich vrátenie nie je potrebné na získanie úplného vrátenia kúpnej ceny. Ak si spotrebiteľ objednal viac balení rovnakého produktu, ostatné balenia je potrebné vrátiť v neotvorenom a nepoškodenom obale. Napríklad pri objednávke 2 balení nosových náplastí je možné 1 balenie bez rizika otvoriť a vyskúšať, zatiaľ čo druhé balenie je potrebné vrátiť neotvorené.
  • Refundáciu vykonáme najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme sa dozvedeli o odstúpení od zmluvy. Ak je potrebné tovar vrátiť, môžeme refundáciu zadržať až do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania spotrebiteľom – podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr. Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, aký spotrebiteľ použil, alebo na základe jeho výslovného súhlasu iným spôsobom, vrátane prevodu na ním uvedený bankový účet.

Dôležité informácie: