Záruka

Poskytujete záruku vrátenia peňazí? Vzťahuje sa záruka vrátenia peňazí aj na otvorený a použitý balíček? Ako môžem vrátiť produkt? Kto znáša náklady na vrátenie tovaru? Keď vrátim produkt, kedy mi budú vrátené peniaze? Ak mám ďalšiu otázku ohľadom záruky, na koho sa môžem obrátiť?